꿈의 바다를 항해하다.

감성지능(emotional intelligence, EI)

감성지능은 우리 자신의 감정과 다른 사람들의 감정을 인식하는 능력으로 이 정보는 사고와 행동을 지도하는 데 사용된다.

개인적 감정에 대한 인식, 타인의 감정에 대한 공감, 적절한 행동 능력은 효과적인 의사 소통, 협업 및 리더십의 토대이다.

프로젝트는 사람에 의해 그리고 사람을 위해 수행되기 때문에, 프로젝트팀 환경에서는 - 자신을 이해하고 다른 사람과 작업 관계를 효과적으로 유지하는 능력인 - 감성지능이 중요하다.

감성지능 주요 영역  4가지

• 자기 인식 : 자기 인식은 현실적인 자기 평가를 수행할 수 있는 능력이다.
  여기에는 우리 자신의 감정, 목표, 동기, 강점, 약점에 대한 이해가 포함된다.
• 자기 관리 : 자율 규제라고도 하는 자기 관리는 분열을 파괴적인 감정과 충동을 통제하고 초점을 바꿀 수 있는 능력이다.
  그것은 행동하기 전에 생각하고, 갑작스러운 판단과 충동적인 결정을 중단하는 능력이다.
• 사회적 인식 : 사회적 인식은 공감에 관한 것이며, 다른 사람의 감정을 이해하고 배려하는 것이다.
  여기에는 비언어적 단서와 몸짓 언어를 읽을 수 있는 능력이 포함된다.
• 사회적 기술 : 사회적 기술은 감성지능과 다른 차원의 정점이다.
  프로젝트팀과 같은 사람들의 그룹 관리, 소셜 네트워크 구축, 다양한 이해관계자와 공통점 찾기, 친밀감 구축과 관련된 사항이다.

어려운 프로젝트 상황에서 침착하고 생산적인 상태를 유지하려면 자기 인식 및 자기 관리가 필요하다. 사회적 인식과 사회적 기술을 통해 프로젝트팀원 및 프로젝트 이해관계자와 더 나은 유대감을 쌓을 수 있다. 감성지능은 모든 형태의 리더십의 기본이다.

감성지능을 위한 일부 모델에는 동기 부여를 위한 다섯 번째 영역이 포함된다. 이러한 맥락에서 동기 부여는 무엇이 사람들을 움직이게 하고 영감을 불어넣는지 이해하는 것이다.

출처 : PMBOK 7th,  2.2.4.4 대인관계 기술