꿈의 바다를 항해하다.

4.6.3 계획 관련 산출물

계획은 어떤 것을 달성하기 위해 제안된 수단이다.
프로젝트 팀은 프로젝트의 개별 측면에 대한 계획을 개발하거나 모든 정보를 중요한 프로젝트관리 계획에 결합한다.
계획은 일반적으로 문서로 작성되지만 시각적으로 표시되거나 가상 화이트보드에도 반영될 수 있다.

• 변경통제 계획서.
  변경통제 계획서는 변경통제위원회를 구성하고, 위원회의 권한 범위와 변경통제 시스템의 구현 방법을 기술한 문서로, 프로젝트관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 의사소통관리 계획서.
  이 계획서는 프로젝트에 관한 정보의 관리 및 배포 방법, 시기 및 담당자를 명시한 문서로, 프로젝트, 프로그램 또는 포트폴리오관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 원가관리 계획서.
  이 계획서는 원가를 계획, 구성 및 통제하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 이터레이션 계획.
  이 계획은 현재 이터레이션의 세부 계획이다.
• 조달관리 계획서.
  이 계획서는 프로젝트 팀이 수행 조직 밖에서 상품과 서비스를 확보하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 프로젝트관리 계획서.
  프로젝트관리 계획서는 프로젝트를 실행, 감시, 통제 및 종료하는 방법을 기술한 문서이다.
• 품질관리 계획서.
  이 계획서는 품질 목표를 달성하기 위해 적용되는 정책과 절차, 지침을 구현하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트 관리 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 릴리즈 계획.
  이 계획은 여러 차례의 반복 과정을 거쳐 인도될 것으로 예상되는 날짜, 기능 및/ 또는 결과에 대한 기대치를 설정한다.
• 요구사항관리 계획서.
  이 계획서는 요구사항의 분석, 문서화, 관리 방법을 기술한 문서로, 프로젝트 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 자원관리 계획서.
  이 계획서는 프로젝트 자원을 확보하여 할당하고, 감시 및 통제하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 리스크관리 계획서.
  이 계획서는 리스크관리 활동을 체계적으로 구성하고 수행하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트, 프로그램 또는 포트폴리오관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 범위관리 계획서.
  이 계획서는 범위를 정의, 개발, 감시, 통제 및 확인하는 방법을 기술한 문서로, 프로젝트 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 일정관리 계획서.
  이 계획서는 일정을 개발, 감시 및 통제하기 위한 기준과 활동을 기술한 문서로, 프로젝트 또는 프로그램관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 이해관계자 참여관리 계획서.
  이 계획서는 프로젝트 또는 프로그램 의사결정 및 실행 과정에 이해관계자의 생산적인 참여를 촉진하기 위해 필요한 전략과 조치를 기술한 문서로, 프로젝트관리 계획서를 구성하는 요소이다.
• 테스트 계획서.
  이 문서는 테스트 대상 인도물, 실행될 테스트, 테스트에 이용될 프로세스 등을 설명한다. 구성 요소 및 인도물을 공식적으로 테스트하기 위한 기반이 된다.

출처 : PMBOK 7th

4.6.2 기록부 및 관리대장

기록부와 관리대장은 프로젝트의 발전 측면을 지속적으로 기록하는 데 사용된다.
프로젝트 전반에 걸쳐 업데이트된다. 기록부와 관리대장이라는 용어는 종종 혼용된다.
동일한 결과물을 나타내는 리스크 관리대장 또는 리스크 기록부를 흔히 볼 수 있다.

• 가정사항 기록부.
  가정은 증거 또는 입증 없이 진실, 사실 또는 확실한 것으로 간주되는 요인이다. 제약은 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 또는 프로세스 관리 옵션을 제한하는 요인이다. 가정사항 기록부는 프로젝트 전반에 걸쳐 모든 가정과 제약을 기록한다.
• 백로그.
  백로그는 수행할 업무를 순서에 따라 정리한 목록이다. 프로젝트에 제품 백로그, 요구사항 백로그, 방해 요소 백로그 등이 있을 수 있다. 백로그에 있는 항목은 우선순위가 지정된다. 우선순위가 지정된 작업은 다가오는 이터레이션에 예정된다.
• 변경사항 기록부.
  변경사항 기록부는 프로젝트 기간에 제출된 전체 변경사항 목록과 변경사항별 현황 기록부이다. 변경사항은 공식적으로 통제되는 인도물, 프로젝트관리 계획서에 속한 문서 또는 프로젝트 문서를 수정할 수 있다.
• 이슈 기록부.
  이슈는 프로젝트 목표에 영향을 미칠 수도 있는 현재 여건이나 상황을 말한다. 이슈 기록부는 진행중인 이슈에 대한 정보를 기록하고 감시하는 데 사용된다. 후속 조치 및 해결을 위해 책임 당사자에게 이슈가 배정된다.
• 교훈 관리대장.
  교훈 관리대장은 프로젝트, 단계 및 반복 중 획득한 지식의 기록에 사용된다. 이 문서를 활용하여 프로젝트 팀과 조직을 위해 향후 성과를 개선할 수 있다.
• 리스크 조정 백로그.
  리스크 조정 백로그는 위협과 기회를 처리하는 작업 및 조치가 포함된 백로그이다.
• 리스크 관리대장.
  리스크 관리대장은 리스크관리 프로세스의 산출물을 기록하는 저장소이다. 리스크 관리대장에 있는 정보에는 리스크, 확률, 영향, 리스크 점수, 계획된 리스크 대응 및 개별 리스크에 대한 상위 수준의 이해를 얻기 위해 사용되는 기타 정보의 관리자를 포함할 수 있다.
• 이해관계자 관리대장.
  이해관계자 관리대장에는 프로젝트 이해관계자의 평가와 분류를 비롯한 프로젝트 이해관계자 관련 정보를 기록한다.

출처 : PMBOK 7th

4.6.1 전략 결과물

프로젝트에 관한 전략적 정보, 비즈니스 정보 또는 고급 정보를 다루는 문서로, 프로젝트의 시작 전 또는 시작 시에 작성되는 문서. 전략 결과물은 프로젝트 시작 시에 개발되며 프로젝트 전반에 걸쳐 검토가 이루어질 수 있지만, 일반적으로 변경하지는 않는다.

• 비즈니스 케이스.
  비즈니스 케이스는 재무적 또는 비재무적 편익을 포함하여 제안된 프로젝트를 위한 가치 제안이다.
• 비즈니스 모델 캔버스.
  이 결과물은 가치 제안, 인프라, 고객 및 재무 상태를 설명하는 한 페이지 분량으로 요약된 시각 자료이다. 린 스타트업 상황에서 자주 사용된다.
• 프로젝트 요약서.
  프로젝트 개요는 프로젝트의 목표, 인도물 및 프로세스에 대해 상위 수준의 개요를 제공한다.
• 프로젝트헌장.
  프로젝트헌장은 프로젝트의 채택을 공식적으로 승인하고 프로젝트관리자에게 프로젝트 활동에 조직의 자원을 투입할 수 있는 권한을 부여하기 위해서 프로젝트 착수자나 스폰서가 발행하는 문서이다.
• 프로젝트 비전 기술서.
  이 문서는 프로젝트의 목적을 간결하고 상위 수준으로 설명하여
  프로젝트 팀이 프로젝트에 기여하도록 영감을 부여한다.
• 로드맵.
  이 문서에서는 마일스톤, 주요 행사, 검토 및 결정 항목을 보여주는 상위 수준의 일정을 제공한다.

출처 : PMBOK 7th

 프로젝트관리오피스(PMO)의 주요 기능

프로젝트관리 표준서에는 프로젝트가 조직 내 가치를 인도하는 시스템의 일부라고 명시되어 있다.
프로젝트관리오피스(PMO)는 해당 시스템을 지원할 수 있으며 시스템의 일부이다. 프로젝트팀이 결과를 인도하기 위해 특정 역량이 필요한 것과 같이 프로젝트관리오피스(PMO)도 마찬가지다. 효과적인 프로젝트관리오피스 (PMO)는 가치 인도를 지원하는 세 가지 핵심적인 기여를 한다.

• 인도 및 결과 중심 역량 육성. 프로젝트관리오피스(PMO)는 프로젝트관리 역량을 육성한다.
  프로젝트관리오피스(PMO) 내/외부의 직원, 계약자, 파트너 등이 다양한 프로젝트관리 기술 및 역량을 이해, 개발 및 적용하고 평가하도록 한다. 또한 각 프로젝트의 고유한 특성을 기반으로 프로세스와 거버넌스를 적정 크기로 조정하는 데 중점을 두어, 효율적이고, 빠르고, 효과적으로 높은 품질의 결과를 도출한다.
  
  
• "전체적인" 관점 유지. 프로젝트 목표에 대한 진정성 있는 자세를 유지하는 것이 성공의 핵심 요소이다.
  전략 및 비즈니스 목표에 맞지 않는 범위추가와 새로운 우선순위로 인해 프로젝트가 경로에서 이탈할 수 있다. 강력한 프로젝트관리오피스(PMO)는 지속적인 개선을 목표로 갖고 프로젝트의 성과를 평가한다. 특정 프로젝트의 결과를 극대화하지 않고 조직의 전반적인 성공 측면에서 업무를 평가한다. 또한 프로젝트팀, 고위 경영진 및 비즈니스 리더에게 의사결정을 지원하는 현재 상황과 선택사항을 이해하는 데 도움이 되는 정보와 지침을 제공한다.
  
  
• 지속적인 개선, 지식 이전 및 변경 관리. 강력한 프로젝트관리오피스(PMO)는 각 프로젝트에서 얻은 귀한 지식을 이전할 수 있도록 조직 전체에 걸쳐 프로젝트 결과를 정기적으로 공유한다.
  학습 및 공유 활동을 통해 전략적 목표와 비즈니스 목표를 알리는 동시에 향후 프로젝트 인도를 강화하는 활동을 개선한다. 효과적인 조직 변화관리는 프로젝트관리를 지원하는 프로세스 업데이트, 역량 개선 및 새로운 기술을 구축하고 지속한다.

출처 : PMBOK 7th > X3.3 프로젝트관리오피스(PMO)의 주요 기능

팀에 도움이 되는 스폰서의 활동

팀의 효과적인 업무 수행을 도와 프로젝트 결과를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 스폰서의 활동에는 아래와 같은 것들이 있다.

• 자원 : 조직과 연락하여 팀이 프로젝트 인도에 필요한 기술과 물리적 자원을 갖추고 있는지 확인한다.
• 지침서 : 팀이 결집할 수 있는 동기 부여 비전을 제공한다.
• 정렬 : 조직의 전략적 목표와 프로젝트 결과 간에 정렬을 유지한다. 시장이 변하거나 조직의 목표가 변하면 프로젝트팀과 협력하여 현재 요구사항을 충족하도록 프로젝트의 방향을 전환한다.
• 조정 :  팀과 함께 작업하여 결과를 최적화하기 위해 구조, 문화, 프로세스, 역할 및 작업을 조정한다.
• 영향 : 프로젝트 후 운영에 필요한 변경을 채택하도록 한다. 여기에는 리더십, 참여와 조직 전체 이해관계자와의 협업이 포함된다.
• 의사소통 : 조직에서 팀으로, 팀에서 조직으로 지속적으로 정보를 교환한다.
• 파트너 : 성공을 위해 팀과 협력한다. 여기에는 프로젝트 목표에 대한 코칭, 멘토링, 개인적 헌신 등이 포함될 수 있다.
• 점검 : 팀과 소통하며 의문을 제기하고, 가정에 도전하고, 혁신을 촉진하여 비판적인 사고를 자극한다.
• 장애 제거 : 장애와 장벽을 제거하고 팀의 권한 또는 해결 능력 밖에 있는 이슈를 해결한다.

출처 : PMBOK 7th, X2.4 스폰서의 행동

스폰서의 역할

프로젝트 스폰서는 프로젝트 관리자와 프로젝트팀의 권한 및 직위 능력을 벗어난 의사결정 리더십을 제공한다. 프로젝트 스폰서의 적극적인 참여와 감독으로 프로젝트 관리자, 프로젝트팀을 지원하고 궁극적으로 프로젝트 결과를 이끌어 낼 수 있다. 또한 스폰서는 조직의 경영진 수준에서 프로젝트팀을 전략 및 전체적 관점과 연결한다. 이런 스폰서의 역활은 아래와 같다.

• 팀에 비전, 목표, 기대치를 알린다.
• 프로젝트와 팀을 지지한다.
• 경영진 수준의 의사결정을 촉진한다.
• 자원 확보를 돕는다.
• 비즈니스 목표에 맞춰 프로젝트를 정렬한다.
• 장애물을 제거한다.
• 프로젝트팀의 권한을 뛰어넘어 이슈를 해결한다.
• 프로젝트 내에서 발생하는 기회를 고위 경영진에게 보고한다.
• 의도한 비즈니스 편익을 실현할 수 있도록 종료 후 프로젝트 결과를 감시한다.
  
  

출처 : PMBOK 7th, 부록 X2

2.8 불확실성 성과영역

불확실성 성과영역은 리스크 및 불확실성과 관련된 활동과 기능을 다룬다.

• 기술, 사회, 정치, 시장 및 경제 환경을 포함하여(이에 국한되지 않음) 프로젝트가 발생하는 환경을 인식.
• 불확실성에 대한 사전 예방적 탐구 및 대응.
• 프로젝트에서 여러 변수의 상호의존성 인식.
• 위협과 기회를 예측하고 문제의 결과를 이해하는 능력.
• 예상치 못한 이벤트나 조건으로 인한 부정적인 영향이 거의 없거나 전혀 없는 프로젝트 인도.
• 프로젝트 성과 및 결과를 개선할 수 있는 기회가 실현됨.
• 프로젝트 목표에 맞춰 여분의 비용 및 일정을 효과적으로 활용.

프로젝트는 불확실성의 정도가 다양한 환경에 존재한다. 불확실성은 프로젝트팀이 탐색, 평가 및 처리 방법을 결정할 수 있는 위협과 기회를 제공한다.

불확실성 / Uncertainty.
- 이슈, 이벤트, 추종 경로 또는 추구 솔루션에 대한 이해 및 인식의 부족.
모호성 / Ambiguity.
- 사건의 원인 파악 또는 여러 선택 옵션 확보에 어려움을 겪는 불명확한 상태.
복잡성 / Complexity.
- 인간의 행동, 시스템 작용, 모호성 등으로 인해 관리하기 어려운 프로그램이나 프로젝트 또는 그 환경의 특성.
변동성 / Volatility.
- 급격하고 예측 불가능한 변화 가능성. 리스크 / Risk. 발생할 경우에 한 가지 이상의 프로젝트 목표에 긍정적 또는 부정적인 영향을 미치는 불확실한 사건이나 조건.

출처 : PMBOK 7th