꿈의 바다를 항해하다.

Responsible, Accountable, Consulted, Informed Model; RACI Matrix, RACI Chart

RACI 모델 책임 할당 챠트라고도 불리며, 작업, 마일스톤, 프로젝트 결과물에 대한 프로젝트 팀의 역할과 담당 업무를 파악하는 방법 입니다. 

• Responsible(실무 담당자). 실무 담당자는 업무를 책임지는 사람입니다. 한 작업에 한 명의 담당자만 있어야 누구에게 질문하거나 업데이트를 요청해야 할지 파악할 수 있습니다. 담당자가 한 명보다 많다면 명확성이 떨어지고 혼란을 야기합니다. 대신, RACI의 다른 역할에 협업 참여자를 추가해 보세요. RACI 역할에는 한 명이 넘는 사람을 추가할 수 있습니다.
• Accountable(의사 결정권자). 의사 결정권자는 작업 완료를 총괄하는 사람입니다. 따라서 실무를 담당하는 사람이 아닐 수도 있습니다. 의사 결정권자 역할을 배정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 우선 의사 결정권자가 프로젝트 매니저인 경우도 있습니다(작업 워크플로에서 두 가지 다른 역할을 겸임하는 경우 실무 담당자가 의사 결정권자가 되기도 합니다). 이러한 경우, 의사 결정권자는 모든 업무가 완료될 수 있도록 하는 책임을 맡습니다. 의사 결정권자가 업무의 공식적인 완료를 승인하는 시니어 리더나 임원이 될 수도 있습니다. 실무 담당자와 마찬가지로 의사 결정권자는 한 명이어야 합니다.
• Consulted(업무 수행 조언자). 업무 수행 조언자는 업무 결과물이 최종적으로 제출되기 전 이를 검토하고 승인하는 사람입니다. 작업, 프로젝트 마일스톤, 결과물에 여러 명의 업무 수행 조언자가 배정될 수 있습니다.
• Informed(결과 통보 대상자). 결과 통보 대상자는 업무 진행 상태와 완료에 대해 보고받는 사람이나 그룹입니다. 보통 결과물의 다른 측면에는 관여하지 않습니다.

출처 : IT위키, 구글 검색

이해관계자(Stakebolders) 성과영역

• 프로젝트 팀과 이해관계자들에게 서로 도움이 되는 생산적인 업무 관계가 유지된다.
• 이해관계자들은 프로젝트가 추구하는 목적과 가치를 공감한다
• 프로젝트에 긍정적인 이해관계자는 프로젝트를 지원하고 결과에 만족한다.
  
  

팀(Team) 성과영역

• 프로젝트 팀원 모두가 프로젝트 결과에 대한 책임감을 공유한다.
• 팀원 모두가 훌륭한 리더십을 발휘하고 대인관계를 잘 유지한다.
• 프로젝트 팀은 높은 성과를 창출한다.

개방방법 및 생애주기(Development approach and life cycle) 성과영역

• 프로젝트 인도물의 인도 케이던스와 인도물의 내용에 적합한 개발방법을 적용한다.
• 프로젝트 실행 전반에 걸쳐 이해관계자에게 가치를 제공하는 생애주기를 적용한다.
• 프로젝트 인도물에 적합한 개발방법과 인도 케이던스로 구성된 생애주기를 적용한다.

기획(Plan) 성과영역

• 프로젝트가 통합적이고 의도한 방식으로 진행된다.
• 프로젝트 목표 달성을 위해 범위, 일정, 예산, 품질 등을 종합적으로 분석된다.
• 점진적으로 구체화된 프로젝트 계획정보는 의도한 가치창출을 위해 활용된다.
• 계획수립을 위해 투입된 시간은 계획서의 정확도와 상세화 수준을 고려할 때 적절하다.
• 프로젝트 계획서의 내용은 이해관계자 기대수준을 관리하기에 충분하다
• 외부 환경 및 내부 상황 변화에 대응하여 프로젝트 계획을 변경한다.

프로젝트 작업(Project work) 성과영역

• 효율적이고(낭비 없고), 효과적인(목표를 달성) 프로젝트 성과를 창출한다.
• 프로젝트 상황에 맞는 프로젝트 프로세스를 정의한다.
• 이해관계자의 정보 요구사항을 충족시키는 의사소통을 한다.
• 물질적자원을 효율적으로 관리한다.
• 조달 업무를 이해할 수 있는 공급자를 선정한다.
• 프로젝트 변경을 효과적으로 관리한다.
• 지속적 학습을 통해 프로젝트를 개선하고 팀 역량을 향상시킨다.

인도(Delivery) 성과영역

• 프로젝트가 비즈니스 목표 달성에 기여한다.
• 프로젝트 가치가 계획된 기간에 구현된다.
• 프로젝트 팀이 요구사항을 명확하게 이해한다.
• 이해관계자가 프로젝트 인도물에 대해 만족한다.

측정(Measurement) 성과영역

• 프로젝트 상태를 정확하게 이해한다.
• 의사결정을 촉진하는 데이터를 확보한다.
• 시기를 놓치지 않고 적절한 의사결정을 한다.
• 목표 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 성과지표를 활용한다.

불확실성(Uncertainty) 성과영역

• 프로젝트와 관련된 내/외부 환경(정치, 경제, 사회, 문화, 기술, 경쟁사 등)을 모두 인식한다.
• 불확실한 요인을 빠짐없이 식별하고 예방방안을 수립한다.
• 프로젝트에 영향을 미치는 요인들의 상호의존성을 확인하고 대응한다.
• 위협 또는 기회가 프로젝트에 미치는 영향력을 이해한다.
• 식별되지 않는 부정적인 리스크는 없다.
• 프로젝트 성과를 개선할 수 있는 기회를 실현한다.
• 프로젝트 리스크 수준을 반영한 여분의 비용과 일정을 확보하고 효과적으로 활용한다.

• 모델(Model) : 프로세스, 프레임워크, 현상 등을 설명하는 사고 전략
• 방법(Method) : 성과(Outcome), 산출물(Output), 결과(Result), 프로젝트 인도물(Deliverable) 등을 달성하기 위한 수단
• 결과물(Atifact) : 템플릿, 문서, 산출물, 프로젝트 인도물 등

터크만(Tuckman)의 팀 개발 모델

1. 형성 (Forming) : 팀 구성 단계
2. 격동 (Storming) : 논의 시 갈등 발생 (혼돈기)
3. 표준화 (Norming) : 팀원간의 신뢰성 확보, 성과 증가
4. 수행 (Performing) : 원할
5. 해산 (Adjourning)