비폭력 대화(NVC, Nonviolent Communication) : 의미한대로 말하고, 의미한대로 듣는 대화 스킬
- 실재감 인식
상대와 내가 다를 수 있음을 인정 - 호기심과 배려를 기반으로 한 소통
상대도 욕구를 가진 하나의 존재임을 인정하고 존중 - 중요한 부분에 촛점을 맞춤
- 자신과 타인의 감정을 인정하면서도 이에 휘둘리지 않고 조율
NVC 대화 모델의 네가지 요소
- 관찰 : 상대방의 말과 행동을 있는 그대로 관찰한다.
- 느낌 : 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말한다.
- 욕구 : 자신의 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지 찾아낸다.
- 부탁 : 내 삶을 더 풍요롭게 하기위해서 다른 사람이 해주기 바라는 것을 표현한다.
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