꿈의 바다를 항해하다.

감성지능(emotional intelligence, EI)

감성지능은 우리 자신의 감정과 다른 사람들의 감정을 인식하는 능력으로 이 정보는 사고와 행동을 지도하는 데 사용된다.

개인적 감정에 대한 인식, 타인의 감정에 대한 공감, 적절한 행동 능력은 효과적인 의사 소통, 협업 및 리더십의 토대이다.

프로젝트는 사람에 의해 그리고 사람을 위해 수행되기 때문에, 프로젝트팀 환경에서는 - 자신을 이해하고 다른 사람과 작업 관계를 효과적으로 유지하는 능력인 - 감성지능이 중요하다.

감성지능 주요 영역  4가지

• 자기 인식 : 자기 인식은 현실적인 자기 평가를 수행할 수 있는 능력이다.
  여기에는 우리 자신의 감정, 목표, 동기, 강점, 약점에 대한 이해가 포함된다.
• 자기 관리 : 자율 규제라고도 하는 자기 관리는 분열을 파괴적인 감정과 충동을 통제하고 초점을 바꿀 수 있는 능력이다.
  그것은 행동하기 전에 생각하고, 갑작스러운 판단과 충동적인 결정을 중단하는 능력이다.
• 사회적 인식 : 사회적 인식은 공감에 관한 것이며, 다른 사람의 감정을 이해하고 배려하는 것이다.
  여기에는 비언어적 단서와 몸짓 언어를 읽을 수 있는 능력이 포함된다.
• 사회적 기술 : 사회적 기술은 감성지능과 다른 차원의 정점이다.
  프로젝트팀과 같은 사람들의 그룹 관리, 소셜 네트워크 구축, 다양한 이해관계자와 공통점 찾기, 친밀감 구축과 관련된 사항이다.

어려운 프로젝트 상황에서 침착하고 생산적인 상태를 유지하려면 자기 인식 및 자기 관리가 필요하다. 사회적 인식과 사회적 기술을 통해 프로젝트팀원 및 프로젝트 이해관계자와 더 나은 유대감을 쌓을 수 있다. 감성지능은 모든 형태의 리더십의 기본이다.

감성지능을 위한 일부 모델에는 동기 부여를 위한 다섯 번째 영역이 포함된다. 이러한 맥락에서 동기 부여는 무엇이 사람들을 움직이게 하고 영감을 불어넣는지 이해하는 것이다.

출처 : PMBOK 7th,  2.2.4.4 대인관계 기술

2.2 팀 성과영역(Team)

팀 성과영역은 비즈니스 성과를 실현하는 프로젝트 인도물 생산 담당자와 관련 있는 활동 및 기능을 다룬다.

# 얻을 수 있는 성과

• 공유된 오너십.
• 높은 성과를 올리는 팀
• 모든 구성원이 보여주는 적절한 리더십과 기타 대인관계 기술

프로젝트 관리자 / Project Manager.
- 프로젝트 목표를 달성할 책임을 지고 프로젝트팀을 이끌도록 수행 조직에 의해 선임된 책임자.
프로젝트관리팀 / Project Management Team.
- 프로젝트팀에서 프로젝트관리 활동에 직접 참여하는 구성원. 프로젝트팀 / Project Team. 정해진 목표를 달성하기 위해 프로젝트작업을 수행하는 집단.

PMP PM+P

PMP 합격을 위한 PMBOK 지침서 해설서

PMP를 처음 접한다면 쉽게 접근할 수 있는 책. 군더더기 없이 적혀 있어서 '이것만 다 읽으면 되나' 싶은 책이다. 
개인적으로는 이책에 있는 내용 플러스 알파를 알아야 시험을 볼 수 있을 듯 하지만, 아무런 기초도 없다면 읽어 보고 확장해 나가면 좋을 듯 하다.

목차

저자의 글 3
PMP 학습 가이드 ㆍ 9
학습 TIPㆍ10 │ PMI-ismsㆍ13 │ 《PMBOK 지침서》 한글판의 유의할 번역ㆍ18

1부 프로젝트 관리 표준서
제1장 개요 ㆍ 23
1.1 《PMBOK 지침서》 제7판 구성체계ㆍ24 │ 1.2 핵심 용어ㆍ31

제2장 가치인도 시스템 ㆍ 33
2.1 가치창출 수단ㆍ34 │ 2.2 가치창출 활동의 거버넌스 시스템ㆍ37
2.3 프로젝트 가치창출을 지원하는 활동ㆍ38 │ 2.4 프로젝트 환경ㆍ40
2.5 프로젝트 관리와 상품관리ㆍ41

제3장 프로젝트 관리 원칙 ㆍ 45
3.1 성실하고 존경할 만하며 배려심 있는 관리자 되기ㆍ47
3.2 협업하는 프로젝트 팀 환경 구축ㆍ50 │ 3.3 이해관계자와 효과적으로 교류하기ㆍ54 3.4 가치 중점ㆍ57 │ 3.5 시스템 상호 작용에 대한 인식, 평가 및 대응ㆍ59
3.6 리더십 행동 보여주기ㆍ62 │ 3.7 상황에 맞는 조정ㆍ65
3.8 프로세스 및 인도물의 품질 내재화ㆍ70 │ 3.9 복잡성 탐색ㆍ72
3.10 리스크 대응 최적화ㆍ75 │ 3.11 적응성 및 복원력 수용ㆍ77
3.12 미래목표 달성을 위한 변화ㆍ80 │ 3.13 12가지 프로젝트 관리 원칙 종합정리ㆍ83


2부 PMBOK 가이드
제4장 프로젝트 성과영역 개요 ㆍ 89

제5장 이해관계자 성과영역 ㆍ 95
5.1 이해관계자 성과영역 개요ㆍ96 │ 5.2 이해관계자 참여 관리ㆍ101
5.3 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ125 │ 5.4 이해관계자 성과영역 조정ㆍ126
5.5 이해관계자 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ127

제6장 팀 성과영역 ㆍ 129
6.1 팀 성과영역 개요ㆍ130 │ 6.2 프로젝트 관리와 리더십ㆍ137
6.3 프로젝트 팀 문화 구축ㆍ142 │ 6.4 팀 개발과 고성과 팀의 특징ㆍ144
6.5 리더십 기술ㆍ151 │ 6.6 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ171
6.7 팀 성과영역 조정ㆍ171 │ 6.8 팀 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ173

제7장 개발방식과 생애주기 성과영역 ㆍ 175
7.1 개발방식과 생애주기 성과영역 개요ㆍ176 │ 7.2 인도 케이던스ㆍ181
7.3 개발방식의 유형ㆍ184 │ 7.4 개발방식을 결정할 때 고려사항ㆍ201
7.5 생애주기와 단계 정의ㆍ206 │ 7.6 인도 케이던스, 개발방식, 생애주기의 연계ㆍ208
7.7 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ209 │ 7.8 개발방식과 생애주기 성과영역 조정ㆍ210
7.9 개발방식과 생애주기 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ211

제8장 기획 성과영역 ㆍ 213
8.1 기획 성과영역 개요ㆍ214 │ 8.2 프로젝트 계획수립 개요ㆍ220 │ 8.3 산정ㆍ221
8.4 일정계획수립ㆍ233 │ 8.5 예산책정ㆍ248 │ 8.6 프로젝트 팀 구성ㆍ250
8.7 의사소통 계획수립ㆍ262 │ 8.8 물리적 자원계획수립ㆍ263
8.9 조달계획수립ㆍ264 │ 8.10 변경관리 계획수립ㆍ265 │ 8.11 프로젝트 지표 정의ㆍ267 8.12 프로젝트 관리계획서 정합성 확인ㆍ268 │ 8.13 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ272
8.14 기획 성과영역 조정ㆍ272 │ 8.15 기획 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ274

제9장 프로젝트 작업 성과영역 ㆍ 275
9.1 프로젝트 작업 성과영역 개요ㆍ276 │ 9.2 프로젝트 프로세스 관리ㆍ282
9.3 프로젝트 팀 학습ㆍ287 │ 9.4 프로젝트 변경관리ㆍ290 │ 9.5 프로젝트 팀 관리ㆍ292 9.6 프로젝트 의사소통ㆍ293 │ 9.7 물리적 자원관리ㆍ295 │ 9.8 프로젝트 조달관리ㆍ296 9.9 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ306 │ 9.10 프로젝트 작업 성과영역 조정ㆍ307
9.11 프로젝트 작업 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ308

제10장 인도 성과영역 ㆍ 309
10.1 인도 성과영역 개요ㆍ310 │ 10.2 프로젝트 가치관리ㆍ315 │ 10.3 인도물 관리ㆍ326 10.4 품질관리ㆍ361 │ 10.5 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ374
10.6 인도 성과영역 조정ㆍ375 │ 10.7 인도 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ376

제11장 측정 성과영역 ㆍ 377
11.1 측정 성과영역 개요ㆍ378 │ 11.2 성과측정의 목적ㆍ383
11.3 성과측정 지표의 선정기준ㆍ385 │ 11.4 성과측정 지표의 유형ㆍ386
11.5 성과측정 지표의 공유ㆍ413 │ 11.6 잘못된 성과측정의 부작용ㆍ424
11.7 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ426 │ 11.8 측정 성과영역 조정ㆍ427
11.9 측정 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ428

제12장 불확실성 성과영역 ㆍ 429
12.1 불확실성 성과영역 개요ㆍ430 │ 12.2 뷰카ㆍ436 │ 12.3 리스크 관리ㆍ445
12.4 다른 성과영역과의 상호작용ㆍ467 │ 12.5 불확실성 성과영역 조정ㆍ468
12.6 불확실성 성과영역의 목표 달성 점검방법ㆍ469

부록 ㆍ 471
A.1 예측형 개발방식과 적응형 개발방식에 따라 정리한 《PMBOK 지침서》ㆍ472
A.2 모델, 방법, 결과물 요약ㆍ488

찾아보기ㆍ494

성공하는 프로젝트관리자를 위한 PMP 챌린저

PMP 7판에 대해서 다룬 책들이 많지 않아서 찾아봄. PMBOK을 직접 읽어봐도 용어에 읽숙하지 않고 난해한 번역에 어려워 하는 사람이라면 한번쯤 읽어봐도 좋을 것으로 생각되어짐. 또한 PMBOK 7th에서는 다루지 않지만 중요한(시험에 나오는) 내용들에 대해서도 알수 있는 부분이 이 책의 장점임.

목차

제1장 프로젝트관리 방법
1. 프로젝트관리 개요
2. 프로젝트 개발 방시기과 생애주기
3. 전통적 프로젝트관리와 예측형 개발방식
4. 애자일 프로젝트관리와 적응형 개발 방식

제2장 프로젝트관리 표준서
1. 서론
2. 가치 인도 시스템
3. 프로젝트관리 원칙

제3장 프로젝트관리 지식체계 지침서
1. 서론
2. 프로젝트 성과영역
3. 조정
4. 모델, 방법 및 결과물(가공품)

제4장 부록
1. 스폰서
2. 프로젝트관리오피스
3. 제품
4. PMI 윤리 및 전문식 행동 강령
5. PMP 시험 내용 요약

PMBOK 6th와 PMBOK 7th는 아래와 같이 변경되었다. 프로젝트 관리를 바라보는 관점 자체를 바꿨다고 보면 정확하다고나 할까? 과거에는 프로젝트 관리를 위한 절차(Process)와 기법, 산출물을 중심였다면 현제는 모든 프로젝트에 적용할 수 있는 원칙과 가치 전달에 중심을 두고 있다고 보여지내요.

성공적인 프로젝트 매니저가 되기 위해서 세 가지 기술

Roeder 《프로젝트 이해관계자를 관리하기》중에서

기술력, 비즈니스 통찰력 및 사람을 다루는 스킬 이 세 가지 핵심 역량은 균형적 접근법으로 구성된다. 즉, 이 기술은 각기 따로 운용되어서는 충분치 않다. 이 세 가지가 함께 균형적 접근법으로 적용될 때 변화를 위한 강력한 방법을 형성한다. 성공적인 프로젝트 이해관계자 관리는 균형적 접근법을 필요로 한다.

기술적 스킬(Technical Skills)

성공적인 프로젝트 매니저에게 기본 제품 기술에 대한 전문 지식이 반드시 필요한 것은 아니다. 필요한 것은 프로젝트 관리에 사용되는 기술적 스킬과 프레임워크에 대한 전문성이다. 성공적인 프로젝트 관리자는 이러한 스킬을 이해하고 프로젝트의 성공을 촉진하기 위해 언제 그것들을 배치해야 하는지 알고 있다. 그들은 또한 표준 기술이 적절하지 않은 때를 알고 그에 따라 적응한다. 

사업적 통찰력(Business Acumen)

사업적 통찰력은 조직의 목표, 전략, 언어에 대한 지식이다. 사업적 통찰력은 자신의 프로젝트가 조직의 목표와 전략을 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것이다. 효과적인 프로젝트 관리자들은 왜 그 프로젝트가 중요한지 이해한다. 프로젝트 수명주기의 어느 시점에서도 효과적인 프로젝트 관리자는 자신이 무엇을 하고 있는지뿐만 아니라 왜 그것을 하고 있는지 그리고 그것이 조직에 왜 중요한지를 설명할 수 있다. 이건 사업적 통찰력이다. 성공적인 프로젝트 매니저는 또한 조직의 운영 및 전략 언어를 이해한다. 

사람을 다루는 스킬(People Skills)

세 번째이자 가장 중요한 것은, 효과적인 프로젝트 관리자들이 결과를 얻기 위해 사람들과 일하는 방법을 알고 있다는 것이다. 그들은 강력한 의사소통자, 훌륭한 협상가, 효과적인 지도자, 그리고 인간의 행동에 대한 빈틈없는 관찰자들이다. 수십 년에 걸친 연구는 사람들의 기술이 효과적인 프로젝트 관리의 가장 중요한 원동력이라는 것을 증명한다. 프로젝트 관리자가 전문 지식과 직관을 활용하여 사람들을 성공적인 결과로 이끄는 능력을 "프로젝트 관리에 대한 6번째 감각"이라고 한다.

이해관계자 참여도

비즈니스 케이스(BC, Business Case)

프로젝트 승인서인 프로젝트 헌장(Project Charter)에 첨부된 문서로 비즈니스 가치 즉, 프로젝트가 비용, 시간, 품질 등의 측면에서 실행이 가능한지(타당성)를 판단하는 문서이다.

경제적 실행가능성과 타당성을 확보하기 위한 기준으로는 비용편익(BCR), 투자회수기간(PBP), 투자수익률(ROI ), 순현재가치(NPV) 등 제무적 지표를 사용한다.  

재무 또는 비재무 편익이 포함된 제안된 프로젝트를 위한 가치 제안으로 비즈니스 케이스 작성 이전에 요구사항 평가가 선행 된다.

• 비용편익(BCR, Benefit Cost Ratio) : 수익비용비율로 클수록 좋다
  비용편익(BCR) = 수익(Benefit) / 비용(Cost)
  
  
• 투자회수기간(PBP, PP, PayBack Period) : 투자원금이 회수될 때 까지의 기간으로 같은 조건이면 짧을 수록 좋음
  
  
• 내부수익율(IRR, 기대이윤) : IRR 이 7%라면, 시장이율이 7% 미만에서는 순현재가치(NPV)가 0보다 높다는 의미로, 같은 조건이라면 IRR은 높을 수록 좋음
  
  
• 순현재가치(NPV) : 미래의 현금흐름(Cash flow)을 현재의 기준으로 환산한 수익과 투자금액의 차이.
  같은 조건이라면 NPV가 클수록 좋으며 최소한 0보다 높아야 이익
  
  
• 투자수익률(ROI, Return On Investment) : 총투자액에 대한 순이익
  투자수익률(ROI) = 순이익 / 총투자액(총자본)