꿈의 바다를 항해하다.

Responsible, Accountable, Consulted, Informed Model; RACI Matrix, RACI Chart

RACI 모델 책임 할당 챠트라고도 불리며, 작업, 마일스톤, 프로젝트 결과물에 대한 프로젝트 팀의 역할과 담당 업무를 파악하는 방법 입니다. 

• Responsible(실무 담당자). 실무 담당자는 업무를 책임지는 사람입니다. 한 작업에 한 명의 담당자만 있어야 누구에게 질문하거나 업데이트를 요청해야 할지 파악할 수 있습니다. 담당자가 한 명보다 많다면 명확성이 떨어지고 혼란을 야기합니다. 대신, RACI의 다른 역할에 협업 참여자를 추가해 보세요. RACI 역할에는 한 명이 넘는 사람을 추가할 수 있습니다.
• Accountable(의사 결정권자). 의사 결정권자는 작업 완료를 총괄하는 사람입니다. 따라서 실무를 담당하는 사람이 아닐 수도 있습니다. 의사 결정권자 역할을 배정하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 우선 의사 결정권자가 프로젝트 매니저인 경우도 있습니다(작업 워크플로에서 두 가지 다른 역할을 겸임하는 경우 실무 담당자가 의사 결정권자가 되기도 합니다). 이러한 경우, 의사 결정권자는 모든 업무가 완료될 수 있도록 하는 책임을 맡습니다. 의사 결정권자가 업무의 공식적인 완료를 승인하는 시니어 리더나 임원이 될 수도 있습니다. 실무 담당자와 마찬가지로 의사 결정권자는 한 명이어야 합니다.
• Consulted(업무 수행 조언자). 업무 수행 조언자는 업무 결과물이 최종적으로 제출되기 전 이를 검토하고 승인하는 사람입니다. 작업, 프로젝트 마일스톤, 결과물에 여러 명의 업무 수행 조언자가 배정될 수 있습니다.
• Informed(결과 통보 대상자). 결과 통보 대상자는 업무 진행 상태와 완료에 대해 보고받는 사람이나 그룹입니다. 보통 결과물의 다른 측면에는 관여하지 않습니다.

출처 : IT위키, 구글 검색

"미래를 예측할 수 있는 사람은 아무도 없지만,
세상은 갈수록 '뷰카(VUCA)화' 되어가고 있다."

뷰카(VUCA)는 4차 산업혁명 시대를 단적으로 표현한 단어로 

'변동성(volatile), 불확실성(uncertain), 복잡성(complex), 모호성(ambiguous)으로 가득한 시대임을 이야기 하고 있습니다.

비폭력 대화(NVC, Nonviolent Communication) : 의미한대로 말하고, 의미한대로 듣는 대화 스킬

1. 실재감 인식
   상대와 내가 다를 수 있음을 인정
2. 호기심과 배려를 기반으로 한 소통
   상대도 욕구를 가진 하나의 존재임을 인정하고 존중
3. 중요한 부분에 촛점을 맞춤
   - 자신과 타인의 감정을 인정하면서도 이에 휘둘리지 않고 조율

NVC 대화 모델의 네가지 요소

1. 관찰 : 상대방의 말과 행동을 있는 그대로 관찰한다.
2. 느낌 : 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말한다.
3. 욕구 : 자신의 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지 찾아낸다.
4. 부탁 : 내 삶을 더 풍요롭게 하기위해서 다른 사람이 해주기 바라는 것을 표현한다.
   
   

애자일(Agile) - 재빠르게 변화를 감지하고 유연하게 혁신하는 조직

경영에서의 애자일은 특정한 방법론이 아니며 일반적인 이론 조차 아니다.
그보다는 어떻게 조직이 애자일 마음과 아주 유사한 일종의 성장 마음가짐을 통해 운영되는가를 이야기 하는 것이다.
-애자일얼라이언스 

애자일 = 마음가짐 = 철학 = 문화

심리적 안전감(조직내에서 어떤 아이디어를 제시해도 무시당하거나 질책 받지 않을 때 느끼는 감정)이 주저 없이 새로운 아이디어를 시도 하게 만들고 혁신을 가져 온다.

애자일 경영은 인간이 가진 자질은 노력과 경험을 통해 변하고 성장할 수 있다는 '성장 마인드셋'을 강조.

- 절대평가 도입

- 내재적 동기를 이끌어 내기위한 노력 수행(성과리뷰와 피드백을 통해 동기 부여)

조직의 성공은 손익 계산만으로 평가되어서는 안 된다.
성공은 개인의 질적 성공에서 부터 시작해야 한다.
개인적으로 모든 사람이 자신의 역할과 삶에서 성장한다면 하나의 조직으로서 우리도 성장한다.
- 사티아 나텔라, 마이크로소프트 CEO

애자일의 자율에는 단호한 원칙과 결단, 행동이 수반된다(프레임워크 안에서 최대한의 자율을 향유). 

조직문화가 상호협조적이고 개인의 성장을 중요시하는 분위기 일때 비로소 애자일은 제대로 구현될 수 있다.
- 마이클 사호타, 리더십 전문가

이해관계자(Stakebolders) 성과영역

• 프로젝트 팀과 이해관계자들에게 서로 도움이 되는 생산적인 업무 관계가 유지된다.
• 이해관계자들은 프로젝트가 추구하는 목적과 가치를 공감한다
• 프로젝트에 긍정적인 이해관계자는 프로젝트를 지원하고 결과에 만족한다.
  
  

팀(Team) 성과영역

• 프로젝트 팀원 모두가 프로젝트 결과에 대한 책임감을 공유한다.
• 팀원 모두가 훌륭한 리더십을 발휘하고 대인관계를 잘 유지한다.
• 프로젝트 팀은 높은 성과를 창출한다.

개방방법 및 생애주기(Development approach and life cycle) 성과영역

• 프로젝트 인도물의 인도 케이던스와 인도물의 내용에 적합한 개발방법을 적용한다.
• 프로젝트 실행 전반에 걸쳐 이해관계자에게 가치를 제공하는 생애주기를 적용한다.
• 프로젝트 인도물에 적합한 개발방법과 인도 케이던스로 구성된 생애주기를 적용한다.

기획(Plan) 성과영역

• 프로젝트가 통합적이고 의도한 방식으로 진행된다.
• 프로젝트 목표 달성을 위해 범위, 일정, 예산, 품질 등을 종합적으로 분석된다.
• 점진적으로 구체화된 프로젝트 계획정보는 의도한 가치창출을 위해 활용된다.
• 계획수립을 위해 투입된 시간은 계획서의 정확도와 상세화 수준을 고려할 때 적절하다.
• 프로젝트 계획서의 내용은 이해관계자 기대수준을 관리하기에 충분하다
• 외부 환경 및 내부 상황 변화에 대응하여 프로젝트 계획을 변경한다.

프로젝트 작업(Project work) 성과영역

• 효율적이고(낭비 없고), 효과적인(목표를 달성) 프로젝트 성과를 창출한다.
• 프로젝트 상황에 맞는 프로젝트 프로세스를 정의한다.
• 이해관계자의 정보 요구사항을 충족시키는 의사소통을 한다.
• 물질적자원을 효율적으로 관리한다.
• 조달 업무를 이해할 수 있는 공급자를 선정한다.
• 프로젝트 변경을 효과적으로 관리한다.
• 지속적 학습을 통해 프로젝트를 개선하고 팀 역량을 향상시킨다.

인도(Delivery) 성과영역

• 프로젝트가 비즈니스 목표 달성에 기여한다.
• 프로젝트 가치가 계획된 기간에 구현된다.
• 프로젝트 팀이 요구사항을 명확하게 이해한다.
• 이해관계자가 프로젝트 인도물에 대해 만족한다.

측정(Measurement) 성과영역

• 프로젝트 상태를 정확하게 이해한다.
• 의사결정을 촉진하는 데이터를 확보한다.
• 시기를 놓치지 않고 적절한 의사결정을 한다.
• 목표 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 성과지표를 활용한다.

불확실성(Uncertainty) 성과영역

• 프로젝트와 관련된 내/외부 환경(정치, 경제, 사회, 문화, 기술, 경쟁사 등)을 모두 인식한다.
• 불확실한 요인을 빠짐없이 식별하고 예방방안을 수립한다.
• 프로젝트에 영향을 미치는 요인들의 상호의존성을 확인하고 대응한다.
• 위협 또는 기회가 프로젝트에 미치는 영향력을 이해한다.
• 식별되지 않는 부정적인 리스크는 없다.
• 프로젝트 성과를 개선할 수 있는 기회를 실현한다.
• 프로젝트 리스크 수준을 반영한 여분의 비용과 일정을 확보하고 효과적으로 활용한다.

• 모델(Model) : 프로세스, 프레임워크, 현상 등을 설명하는 사고 전략
• 방법(Method) : 성과(Outcome), 산출물(Output), 결과(Result), 프로젝트 인도물(Deliverable) 등을 달성하기 위한 수단
• 결과물(Atifact) : 템플릿, 문서, 산출물, 프로젝트 인도물 등

터크만(Tuckman)의 팀 개발 모델

1. 형성 (Forming) : 팀 구성 단계
2. 격동 (Storming) : 논의 시 갈등 발생 (혼돈기)
3. 표준화 (Norming) : 팀원간의 신뢰성 확보, 성과 증가
4. 수행 (Performing) : 원할
5. 해산 (Adjourning)